Si alguna vez entregaste un diseno, un texto o una campana y el cliente te dijo "no era esto lo que tenia en mente", probablemente te falto un brief. El brief creativo es ese documento que nadie quiere hacer pero que, cuando existe, cambia completamente la dinamica de un proyecto. Aca te contamos que es, que tiene que incluir y como hacerlo sin que sea un bodrio.
Que es un brief (y que no es)
Un brief creativo es un documento corto que resume todo lo que necesitas saber para ejecutar un proyecto o una pieza creativa. Quien es el cliente, que quiere lograr, a quien le habla, que tono usar, que restricciones hay y como se mide el exito.
No es un contrato. No es un documento legal. No tiene que ser largo ni complicado. Un buen brief puede caber en una pagina. Lo importante es que sea claro y que ambas partes esten de acuerdo antes de arrancar.
Tampoco es un mail suelto que dice "necesito algo para las redes, fijate vos". Eso no es un brief, es una bomba de tiempo.
"Un brief no es burocracia. Es la diferencia entre hacer las cosas bien a la primera y rehacerlas tres veces."
Que tiene que incluir si o si
Todo brief deberia responder estas preguntas basicas: Que hay que hacer? Para quien es? Cual es el objetivo? Que tono o estilo se espera? Hay referencias o ejemplos? Cuando se entrega? Quien aprueba?
Si alguna de esas preguntas no tiene respuesta clara, el brief esta incompleto. Y un brief incompleto genera trabajo de mas, frustracion y resultados mediocres.
Un tip: incluir siempre un apartado de "lo que NO queremos". Es tan importante como lo que si quieren. Evita malentendidos y ahorra rondas de revision.
- Objetivo: que se quiere lograr con la pieza o campana
- Audiencia: a quien le estamos hablando
- Mensaje clave: que queremos que la persona sienta, piense o haga
- Tono y estilo: formal, informal, inspiracional, informativo
- Referencias: ejemplos de cosas que les gustan (y que no)
- Entregables: que se entrega, en que formato, para cuando
- Lo que NO queremos: restricciones, cosas a evitar
Como hacer que el cliente complete el brief (sin drama)
El mayor desafio del brief no es crearlo, es lograr que el cliente lo complete. Muchos clientes no saben lo que quieren hasta que ven lo que no quieren. Tu trabajo es guiarlos.
Usa un formulario con preguntas cerradas siempre que puedas. En vez de "describi tu marca" (que genera respuestas de tres parrafos o de dos palabras), proba con "si tu marca fuera una persona, como hablaria?" o "que tres adjetivos definen a tu marca?".
Otra opcion: hace el brief vos en base a una llamada de 15 minutos y despues mandalo para que lo aprueben. Es mas rapido y genera menos friccion. Lo importante es que quede escrito y aprobado antes de arrancar.
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El brief creativo no es un tramite. Es una herramienta que protege tu tiempo, el del cliente y la calidad del resultado. Si todavia no lo usas, empeza con algo simple y vas a ver como cambia tu forma de trabajar.
En nuestro programa de CM + Social Media Manager trabajamos con briefs reales desde el primer modulo, porque sabemos que es una de las habilidades mas importantes (y mas subestimadas) del marketing digital.